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ALCHEMA ™

退貨規則

倘若您從ALCHEMA的官方網站(www.alchema.com,下稱ALCHEMA網站)、手機或其他網路商店上購買了ALCHEMA cider maker (下稱本產品),在收到本產品後的7日內,無論您因為何種原因想要退貨,在符合退貨規則(下稱本規則)規定的情況下,我們都會全額退還。

當您購買本產品想申請退貨時,請注意您必須遵守下列步驟及規定,以利退貨程序順利進行:

1. 申請退貨時,請提供您購買本產品的訂單序號,若您找不到此序號,亦請您提供當初購買本產品的相關電子郵件;

2.  除了本產品所附贈的耗材(例如酵母包),所有購買本產品時即包含在內的硬體設備及相關配件皆必須一併退還,例如感應器、相關裝置、容器、外罐、USB轉接線、USB電源轉接器;此外,也請將保固卡與發票一同退還;

3. ALCHEMA可能會請您提供購買本產品相關的明細資訊;

4. 您退還予ALCHEMA的產品必須為全新或接近全新(外觀不應有任何破壞或損傷)的狀態,並必須連同本產品相關配件一起以原包裝退還;

5. 若ALCHEMA發現您所退還之產品及其配件已經受有明顯之損傷至難以回覆原狀之程度,ALCHEMA將會向您酌收相關維修費用,甚至可能因此影響您退貨之權利;

6. 請留意,當您將擬退還的產品寄出予ALCHEMA途中所生之運送風險,由您自行負擔;

7. 當ALCHEMA確認收受退還之產品並處理完畢後,即會將相關款項以您原初付款之方式退還(例如:信用卡付款即會以刷退方式退款)。各產品的處理程序不盡相同,自退還的產品送達ALCHEMA後,約莫需要15日的處理時間;

9. 處理程序結束後,ALCHEMA將會以發送確認信至電子郵件信箱之方式通知您退款相關事宜。

惟需注意的是,在ALCHEMA網站上除了本產品外,仍有其他耗材、零件等釀酒相關產品(下稱他項產品)。他項產品是由ALCHEMA以外的其他供貨商提供,詳細的退貨規則需要閱讀該產品販售頁面,本規則針對他項產品僅將僅提供原則性之規定如下:

1. 他項產品除非販售頁面有其他規定,否則僅得於7日內申請退貨。

2. 關於本產品退貨步驟之第1、3、4、5、6、8、9點規定,於他項產品亦適用之。

3. 若是下列這些類型的他項產品,將無法適用7日內退貨之規定,您購買後即無法退還:

① 易於腐敗、保存期限較短、退貨時即將逾期的他項產品,如酵母包等;

② 依照您要求所為之客製化給付;

③ 報紙、期刊或雜誌;

④ 經您拆封之影音商品或電腦軟體;

⑤ 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經您事先同意始提供;

⑥ 已拆封之個人衛生用品。

4. 關於他項產品之退貨若有任何爭議或糾紛,ALCHEMA也會盡量協助處理,您同樣可以寄送電子郵件給ALCHEMA客服人員、告知相關資訊,以利我們協助您與供貨商協調。

 

若您就本產品或他項產品有退貨需求或相關疑問,皆歡迎向ALCHAMA客服人員( service@alchema.com )聯繫。